Sua empresa investe em divulgação, recebe mensagens de pessoas interessadas e, mesmo assim, encontra dificuldades para transformar esses contatos em vendas. Antes de concluir que o problema está no anúncio, vale investigar o que acontece entre a chegada do lead e o início de uma conversa realmente útil. A mensagem chegou ao canal certo? Alguém ficou...
Um potencial cliente entra em contato, explica o que procura e recebe uma resposta que poderia ter sido enviada para qualquer pessoa. O atendente usa seu nome, demonstra simpatia e encaminha um catálogo. Mesmo assim, a dúvida principal continua sem resposta. Essa situação mostra uma diferença importante: tratar alguém com cordialidade não é o mesmo que...
O marketing apresenta um relatório com novos contatos e custo por lead dentro do planejado. A equipe comercial informa que poucas oportunidades avançaram. Cada área mostra seus números, mas a empresa continua sem entender onde está o problema. Os contatos tinham uma necessidade compatível? Foram encaminhados corretamente? Alguém assumiu o atendimento? As propostas correspondiam ao que...
Sua empresa recebe contatos, responde mensagens e envia propostas, mas a equipe comercial termina a semana com a sensação de que trabalhou muito para avançar pouco. Parte dos interessados procura algo que você não oferece. Outros ainda estão pesquisando. Alguns têm uma necessidade concreta, mas ficam esquecidos entre conversas sem prioridade definida. Aprender como qualificar leads...
Sua empresa anuncia, publica conteúdos, recebe mensagens e acompanha novos cadastros. Mesmo assim, uma parte considerável dos contatos não avança para uma proposta ou compra. Quando isso acontece, é comum concluir que os leads são ruins ou que a equipe comercial precisa insistir mais. Entretanto, o problema pode estar em diferentes pontos do processo. A campanha pode...
Um quiz pode chamar a atenção, incentivar a participação e ajudar uma empresa a compreender melhor os interesses de seus potenciais clientes. Entretanto, adicionar perguntas a uma página não garante a geração de leads qualificados. O resultado depende do objetivo, da relação entre o tema e a oferta, da qualidade das perguntas, da utilidade do resultado...
Uma empresa recebe novos contatos por formulários, conteúdos, eventos e campanhas. Depois do cadastro, todos entram na mesma lista e recebem os mesmos e-mails. Quem acabou de conhecer a empresa recebe uma oferta comercial. Quem já solicitou uma proposta recebe um conteúdo introdutório. Um cliente continua recebendo mensagens escritas para pessoas que nunca compraram. A ferramenta está...
Aparecer no Google pode aumentar a visibilidade de uma empresa, mas visibilidade sozinha não garante contatos comerciais. Um site pode receber centenas de visitas vindas da busca orgânica e gerar poucos leads. Também pode aparecer para palavras-chave aparentemente importantes, mas atrair pessoas que procuram algo diferente do que a empresa oferece. Por outro lado, uma página com...
Uma campanha começa a receber cliques, o custo por visita está dentro do planejado e as pessoas chegam ao site. Mesmo assim, poucos visitantes preenchem o formulário, solicitam um orçamento ou iniciam uma conversa. Nessa situação, é comum procurar imediatamente um problema no anúncio. A segmentação pode realmente precisar de ajustes, mas existe outra possibilidade: a...
Uma empresa recebe mensagens pelo site e por aplicativos de conversa. Durante o horário de atendimento, a equipe tenta responder rapidamente. Fora desse período, os contatos ficam acumulados e algumas pessoas não sabem se a solicitação foi recebida. Nesse cenário, um chatbot pode confirmar mensagens, responder dúvidas recorrentes, coletar informações iniciais e encaminhar conversas. Entretanto, instalar uma...
